سیاست مرجوعی محصولات شرکت صنایع شیمیایی وارنا کمال

ما در صنایع شیمیایی وارنا کمال همواره به رضایت مشتریان خود اهمیت می‌دهیم و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات باکیفیتی را ارائه دهیم. با این حال، در صورت بروز مشکل یا نیاز به بازگشت محصول، شرایط و قوانین زیر را در نظر بگیرید:

شرایط مرجوعی محصولات:

1. عدم تطابق محصول با سفارش:
اگر محصول ارسال‌شده با محصول سفارش‌داده‌شده مطابقت نداشته باشد (از نظر نوع، حجم یا بسته‌بندی)، مشتری می‌تواند تا ۷ روز کاری پس از دریافت، درخواست مرجوعی را ثبت کند.

2. مشکلات فنی یا کیفی:
در صورتی که محصول دارای نقص فنی، خرابی بسته‌بندی یا کیفیت نامناسب باشد، می‌توانید ظرف ۳ روز کاری پس از تحویل، محصول را بازگردانید. در این صورت، هزینه بازگشت بر عهده شرکت خواهد بود.

 

شرایط بازگشت محصول:

– محصول باید در بسته‌بندی اولیه، بدون آسیب و با تمام ملزومات جانبی (در صورت وجود) بازگردانده شود.
– ارائه فاکتور خرید برای ثبت درخواست مرجوعی الزامی است.
– برای محصولات شیمیایی مصرف‌شده، بازگشت یا تعویض امکان‌پذیر نیست.

فرایند ثبت درخواست مرجوعی:

1. تماس با بخش پشتیبانی از طریق شماره تماس یا ایمیل مندرج در بخش “تماس با ما”.
2. توضیح کامل مشکل به همراه ارسال عکس یا فیلم (در صورت نیاز).
3. هماهنگی برای بازگشت محصول از طریق پشتیبانی.

بازگشت وجه:

– مبلغ پرداختی مشتری پس از تایید کارشناسان و دریافت محصول، ظرف ۵ روز کاری به حساب بانکی اعلام‌شده بازگردانده خواهد شد.
– هزینه ارسال محصول تنها در صورت تایید مشکل فنی یا اشتباه شرکت بازپرداخت می‌شود.

توجه:

شرکت صنایع شیمیایی وارنا کمال حق بررسی و تصمیم‌گیری نهایی در مورد درخواست‌های مرجوعی را برای خود محفوظ می‌داند.

برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست، با بخش پشتیبانی ما در تماس باشید.